30 dagen bedenktermijn

Mocht een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u het binnen 30 dagen ruilen of retourneren mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat. Geretourneerde (klim)materialen worden zorgvuldig en deskundig geïnspecteerd, zo wordt de veiligheid van onze klanten wordt gewaarborgd. De procedure voor het retour sturen is hieronder beschreven.

Stappenplan ruilen en retourneren

Voordat het artikel retour gezonden wordt, dient de retour te worden aangemeld bij de klantenservice. De procedure gaat als volgt:

1. Meld binnen 30 dagen na aankoop bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.
3. Na ontvangst van de zending, ontvangt u een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag en originele verzendkosten binnen 4 werkdagen terug, afhankelijk van uw wens.

Het retouradres is:
50NB / Bergsportwinkel.nl
Afdeling retouren
Marithaime 7
6662WD Elst

In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel, vergoeden wij de door u gemaakte verzendkosten verzendkosten achteraf. Onze retourafdeling accepteert alleen deugdelijk verpakte zendingen.

Webshop keurmerk

Bergsportwinkel.nl is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk (www.keurmerk.info).